top of page
Пошук
  • grand-broker

Как найти и удержать клиентов для импорт-экспорт бизнеса

Оновлено: 7 груд. 2020 р.

Вы ищете клиентов для своего экспорт-импорт бизнеса или любого другого вида бизнеса? Или вы боретесь с созданием продаж для вашего бизнеса? Вы хотите знать, как дольше поддерживать старых клиентов? Или вы просто хотите знать, как расширить свой бизнес?





Независимо от того, что ваш экспорт-импорт бизнес экспортирует или продает, вы должны знать, как получить клиентов и как их удержать.


В импорт-экспорт бизнесе найти клиентов и получить заказы несложно, если подходить систематически и знать, что делаешь.


Что вам нужно сделать, так это охватить потенциальных клиентов и приблизиться к ним, чтобы они знали, что у вас есть продукт, который они хотят купить.


Эта статья даст вам идеи, как получить больше клиентов и заказов для вашего экспорт-импорт бизнеса или любого другого вида бизнеса.


Статья состоит из 2 частей.


Сначала мы рассмотрим, как определить ваших потенциальных клиентов, создать их личности и как с ними взаимодействовать. Во-вторых, посмотрим, как их найти.


Кто ваши потенциальные клиенты


Всегда знайте, кто ваши клиенты

У вас могут быть очень хорошие продукты, вы уверены, что многим людям они понадобятся, но этого недостаточно.


Клиенты не найдут вас или ваш сайт только потому, что вы начали продавать продукт. В некоторых случаях люди могут даже использовать некоторые из ваших продуктов, но они могут никогда не использовать их снова, так как они хотят найти другую компанию, которая предлагает более личные или более подходящие продукты для них. В худшем случае, они могут даже потребовать от вас возврата денег.


Так в чем же проблема, вызывающая эти неприятные ситуации?


На самом деле это очень просто, речь идет о том, чтобы не знать, кому Вы продаете свою продукцию.


Вы не можете угадать, кто будет покупать ваши продукты, и не можете сказать, что все будут довольны вашим продуктом, это очень нормально.


Однако, если вы подготовите несколько вещей перед продажей и продвижением своей продукции, вы, безусловно, сведете к минимуму риск возврата платежей, и вы получите гораздо больше клиентов и заказов.


Первый шаг-определить, кто будет вашим потенциальным клиентом.


Потенциальные клиенты-это те, кто готов покупать и использовать продукты, которые вы предоставляете.


В отличие от постоянных клиентов, которые покупали продукты и поддерживали любовь к ним в течение некоторого времени, потенциальным клиентам нужно время, чтобы сначала взаимодействовать. Им нужен опыт и доверие к продуктам, которые они изучают. Поэтому потенциальные клиенты должны в первую очередь стать вашими клиентами.


Как идентифицировать своих клиентов


Чтобы понять, кто будет вашими потенциальными клиентами, вы можете следовать этим советам.


Создание описаний клиентов или персон клиентов

Вы можете использовать такие вопросы, как:


Ваши клиенты старые или молодые, мужчины или женщины, городские или сельские?

Какие каналы они обычно выбирают для поиска информации о продуктах?

Зачем именно им нужен ваш продукт?

Какие у них привычки или хобби?

Сколько стоит их среднемесячный доход?

Каково их образование?


Эти предыдущие вопросы - всего лишь пример. Ответы на вопросы дадут вам идеи и идеи при взаимодействии с людьми, спрашивающими о ваших продуктах. Цель создания клиентских описаний или персон клиента состоит в том, чтобы вы поняли, для каких людей ваши продукты будут подходящими и как представить им ваш продукт таким образом, чтобы он был личным для них.


Вы можете попробовать другие описания или критерии, если это подходит вашему виду экспорт-импорт бизнеса. В бизнесе понимание клиентов в первую очередь является разумным шагом для достижения устойчивых продаж. Если вы сосредоточитесь только на продажах, не зная, кто именно ваш клиент, вы потеряете потенциальных клиентов.


Определите целевой рынок вашего Экспортно-импортного бизнеса

Знать, кто ваши потенциальные клиенты, обычно недостаточно, когда вы продаете по всему миру. Клиенты из разных регионов, стран будут иметь разные привычки и модели поведения, ожидания. Иногда, если вы понимаете, откуда ваши клиенты, вы сможете предсказать их реакцию, которая существует только в этой области. Исходя из этого, вы можете дать своим клиентам наилучший совет по выбору правильных продуктов.


Если у вашей компании есть свой собственный сайт, (вы можете создать свой сайт здесь с низкой стоимостью). Затем вы можете подключить google analytics к своему сайту, и это даст вам точный обзор того, где люди приходят на ваш сайт и какие поисковые фразы они используют.


Теперь, после того как вы определили своих клиентов и откуда они родом, пришло время подготовиться к сближению и взаимодействию с ними.


Что нужно делать до и после встречи с клиентами


Подготовьтесь представить свой экспортно-импортный бизнес/продукты.

Подготовьте необходимую информацию, которой вы должны поделиться при встрече со своими клиентами. Запишите ответы на вопросы клиентов о продуктах и деловой активности, которые они могут задать. Тщательная подготовка поможет создать профессиональный имидж для клиентов о вашем бизнесе. Высокая оценка клиентов поможет вам легко получить сотрудничество с ними.


Проверьте электронную почту вашей компании, номер телефона, именные карточки, чтобы они всегда были доступны, чтобы ваши клиенты могли связаться с вами

Всегда имейте в наличии свой телефон, чтобы клиенты могли связаться с вами в любое время. Подготовьте профессиональную электронную почту и не забывайте регулярно проверять и отвечать на электронные письма, это позволит клиентам чувствовать себя в безопасности, что в любое время вы можете поддержать их для решения проблем.


Подготовьтесь к презентациям, проверьте подходящие продукты, пригласительные письма (если есть)

Всегда хорошо быть вовремя, когда вы встречаетесь с клиентами, или немного раньше. Будьте готовы к продуктам, которые подходят для каждого потребительского сегмента, например, для высококлассных клиентов, продукт должен быть более особенным, стильным, более продуманной упаковкой.


Вы можете составлять электронные письма или обычные письма, чтобы запланировать запуск продукта. Привлекательные формы и привлекательного контента будут принимать клиентов, заинтересованных в получении информации о вашей продукции.


Организуйте свой список клиентов


Всегда управляйте списком клиентов, включая имя, номер телефона или электронную почту, соответствующую информацию, чтобы вы могли связаться с ними и рекомендовать им продукты. Чем длиннее список, тем больше заказов будет сделано. При прямом звонке вы можете оценить, что около 5-10% потенциальных клиентов, к которым вы обращаетесь, станут вашими клиентами.


Включите в свой список старых, новых и потенциальных клиентов и регулярно взаимодействуйте с ними (держите свой список в тепле).


Теперь, когда вы знаете, кто ваши клиенты, откуда они, и вы готовы подойти к ним и взаимодействовать с ними, пришло время связаться с ними!


Существует множество способов и методов поиска клиентов, здесь мы сосредоточимся на 10 основных способах, которые вы можете использовать:


9-способы получения клиентов для вашего экспорт-импорт бизнеса


Интернет дает вам множество возможностей для поиска клиентов для вашего Экспортно-импортного бизнеса.


Если вы привыкли пользоваться социальными сетями или имеете хотя бы один или два аккаунта в социальных сетях, то почему бы не воспользоваться ими для поиска клиентов? Это не только низкая стоимость, но и быстрый канал распространения. Кроме того, есть много вариантов, как вы можете использовать интернет для поиска клиентов.


1. Использование цифрового маркетинга


Цифровой маркетинг помогает привлечь клиентов и взаимодействовать с ними

Цифровой маркетинг или интернет-маркетинг - это идеальная среда, которая позволяет вам охватывать клиентов в цифровой среде по всему миру и взаимодействовать с ними.


Это может быть цифровой маркетинг, может быть через интерактивные формы, баннеры или добавления на импортно-экспортные сервисные компании или другие соответствующие веб-сайты. Вы можете использовать платные добавления google для таргетинга на релевантную поисковую фразу или использовать платные добавления социальных сетей для таргетинга на релевантных людей. Даже вы можете отправлять массовые SMS, es или электронные письма ... чтобы представить продукты выбранному сегменту компаний. Возможности цифрового маркетинга безграничны.


Цифровой маркетинг - это использование интернета, google, facebook, linkedin, youtube или других платформ платных добавлений и маркетинговых услуг для охвата ваших целевых сегментов людей.


Цифровой маркетинг все еще является новым и недооцененным, и в настоящее время местные компании все еще недостаточно используют этот метод.


Стоимость цифрового маркетинга намного ниже, чем традиционного.


Чтобы получить максимальную отдачу от цифрового маркетинга, вы должны иметь солидные знания в области интернета, SEO, копирайтинга, веб-дизайна, создания соответствующего контента, google analytics и т. д.


2. Используйте социальные сети


Отраслевые группы - это места для привлечения клиентов для вашего бизнеса

Многие бесплатные группы B2B и B2C находятся в LinkedIn для всех видов продуктов и отраслей. Каждая компания хочет найти способ сделать ценное соединение без особых усилий, тогда социальные сети-отличный способ сделать это.


Вы можете разместить соответствующую фотографию, показывающую ваши продукты и области бизнеса профессионально на сайтах социальных сетей, чтобы помочь увеличить число клиентов, которые знают ваш сайт.


Старайтесь общаться с как можно большим количеством людей. Чем больше у вас подключений, тем шире охват вашей сети.


3. Создавайте полезный контент


Это означает создание и обмен информацией через ваши собственные блоги или на других платформах в виде новостей, видео, фотографий, газет, электронных книг, инфографики, тематических исследований, ответов на вопросы и т. д. Это отличный способ найти клиентов, предоставив сначала полезную информацию вашим потенциальным клиентам..


Блоггинг-это идеальное средство для того, чтобы читатели часто возвращались к вам, и это помогает повысить ваш рейтинг в поисковых системах. Google и другие поисковые системы ценят сайты, которые часто обновляются.


Сначала выберите подходящую платформу, которая лучше всего подходит вашему бизнесу. Будь то ваш собственный блог, Facebook, Twitter, Linkedin, youtube, Pinterest или Quora и т. д. Это долгосрочная стратегия, она не даст вам немедленного эффекта, но, безусловно, поможет вам продвигать свой бренд и принесет вам продажи в долгосрочной перспективе


4. Использование прямого маркетинга


Копирайтинг-это важный навык, который помогает эмоционально общаться с клиентами.

В настоящее время SMS-и телефонный маркетинг является восходящей маркетинговой тактикой для привлечения большего количества клиентов для бизнеса.


Телефонные номера, по которым вы отправляете дополнительные объявления, должны быть собраны законным способом. Кроме того,лица должны были дать свое согласие на совместное использование своих сотовых телефонов в рекламных целях!!


Лучший способ-собрать интересующие потенциальных клиентов ячейки nr, s и электронные письма на вашем сайте, используя для этого интерактивную форму.


Содержание SMS, электронной почты, которую вы отправляете, должно быть кратким, чтобы клиенты были наиболее восприимчивы.


Вы должны представить информацию о продукте или услуге, которую вы предоставляете клиентам, впечатляющим и привлекательным способом. Это увеличит процент клиентов, внимательно читающих содержание Вашего сообщения.


Предложения должны быть максимально личными.


В этом типе прямого маркетинга, чтобы получить клиентов для вашего бизнеса импорта-экспорта или любого другого типа, правильная сегментация вашего списка имеет решающее значение. Это означает, что ваш список должен быть организован и сегментирован таким образом, чтобы вы могли отправлять индивидуальные и личные сообщения в разные сегменты.


5. знакомьтесь с клиентами лично (только для избранных потенциальных клиентов)


Встреча в реальной жизни по-прежнему наиболее эффективна для привлечения новых клиентов

Прежде чем говорить с бизнесом, завоевывайте доверие ваших потенциальных клиентов. Деловые встречи в старом стиле по-прежнему лучше всего подходят для этого. Это наиболее эффективно, но не масштабируемо, поэтому такой подход вы можете использовать только для большой потенциальной перспективы.


Чтобы сделать это эффективно, перед встречей вы должны выяснить, есть ли что-то общее между вами и вашим потенциальным клиентом? Узнайте, появилась ли их компания недавно в газете или нет? Похожи ли их бизнес-ценности, приоритеты на вас или нет?


Иногда продавцы, которые постоянно разговаривают при встрече с клиентами, не только раздражают клиентов, но и легко теряют заказы. Поэтому вы должны слушать своих клиентов, по крайней мере, половину времени разговора.


Вот почему перед встречей и обсуждениями вы должны сделать "домашнее задание". Нужно знать, что действительно важно для вашего клиента, каковы его самые большие препятствия, страхи. Но иногда эти идеи вы можете обнаружить только во время обсуждения и прослушивания вашего потенциального клиента. Это означает, что слушать и понимать своих клиентов крайне важно.


Вы можете улучшить свои навыки слушания, делая заметки, наблюдая за жестами и поведением ваших клиентов, не делая поспешных выводов и сосредотачиваясь на том, что говорят ваши клиенты. Также важно базовое понимание поведенческой психологии.


6. Организовать семинары


Семинары отлично подходят для создания личных связей со многими людьми

Вместо того, чтобы встречаться с несколькими потенциальными клиентами лично, хорошей альтернативой является организация семинаров.


Это возможность для вас развивать выгодные отношения, тем самым создавая имидж вашего бизнеса в обществе. Можно сказать, что семинары - это возможность привлечь внимание клиентов и общественности к бизнесу.


Для успешного проведения традиционного семинара важно следующее:


– Информация / профиль участников


- Рабочее пространство


- Спикеры, содержание презентации


- Пригласите репортеров или журналистов


- Разработка пригласительных билетов для гостей


- Печать документов и основных элементов


- Подарки для гостей, игры для мероприятий и задания дарителей подарков


В наше время легко и дешево организовать онлайн – семинары-вебинары. Это не так эффективно, как офлайн-семинары, но все же очень эффективно, так как они позволяют участникам взаимодействовать с вами, задавать вопросы.


7. Обслуживание старых клиентов


Это именно то, что вам нужно сделать, чтобы создать лояльных клиентов для вашего бизнеса, которые также предлагают ваш бизнес новым потенциальным клиентам.


Бывшие клиенты чрезвычайно полезны для вашего бизнеса. Исследования показывают, что затраты на удержание старых клиентов составляют всего 1/7-1/6 по сравнению с затратами на привлечение новых клиентов. В среднем повторные клиенты тратят на 67% больше. Так что, по крайней мере, ваш бизнес будет расти на 25% только со старыми клиентами.


Поэтому всегда проявляйте заботу к клиентам, которые пользовались вашим продуктом. Реализуйте несколько простых методов поддержания связи с клиентами, таких как электронная почта, ежемесячные телефонные звонки, это позволит клиентам не чувствовать себя брошенными после покупки.


Если вы потеряли несколько клиентов, вы можете отправить электронное письмо с указанием того, что бизнес сожалеет о том, что он перестал покупать, и предложить им скидку. Иногда стоит ограничить количество сообщений до 5-7, если клиенты не дают положительной обратной связи.


8. Больше строить отношения


В жизни вы знали многих людей, старых одноклассников, знакомых знакомых, друзей друзей, друзей коллег по старым и нынешним компаниям ... это очень полезная клиентская база, которую вы можете эксплуатировать.


Вы можете воспользоваться преимуществами линейного маркетинга. Например, человек, который покупает автомобиль, он или она может быть человеком среднего класса, высшего класса или покупателем автомобиля для бизнеса, они могут иметь отношения со многими людьми, которые имеют тот же уровень к ним.


Так почему бы вам не воспользоваться преимуществами построения отношений? Может быть, в следующий раз они пригласят своих друзей попробовать ваши продукты.


9. путешествуйте за границу для сбора информации и зарубежных клиентов


Путешествуя, вы можете получить новые идеи, как получить больше клиентов

Путешествовать сегодня не сложно, есть много форм путешествий, которые вы можете выбрать, самостоятельно или через делегирование при какой-то торговой организации.


Отправляясь за границу, помимо того, что вы отдыхаете после тяжелых рабочих дней, у вас также есть возможность узнать много нового в новой обстановке, как люди живут своей жизнью в других странах, тем самым помогая вам иметь много новых идей для вашего бизнеса.


Я бы посоветовал посетить ваши бизнес-отраслевые торговые тарифы и выставки, чтобы создать больше связей и привлечь потенциальных клиентов.


Во время каждой поездки вы всегда будете встречать новых потенциальных клиентов, они также любят общаться с людьми из других мест. Воспользуйтесь возможностью представить свой бизнес и его продукты или услуги – вы получите множество международных заказов.


Чтобы получить больше идей, как получить больше клиентов для вашего Экспортно-импортного бизнеса, читайте: Как найти международных покупателей для экспорта товаров.


Вывод


Чтобы быть успешным с потенциальными, старыми и нынешними клиентами, вам нужно всегда учиться и практиковать новые навыки. Очень важны навыки, связанные с интернет-маркетингом, поведенческой психологией, публичными выступлениями, коммуникацией. Тем более, что в наши дни любой, кто хочет вести и развивать любой вид бизнеса, должен постоянно быть в курсе цифровых технологий и способов маркетинга своего бизнеса в интернете. В любом случае профессионализм и престиж всегда будут ключом к удержанию ваших клиентов и получению новых.


У нас есть онлайн-курсы и обучающие программы, где мы учим вас, как получать клиентов и заказы, основываясь на нашем собственном опыте. Вы можете ознакомиться с нашими экспортно-импортными учебными программами.





253 перегляди0 коментарів

Comments


bottom of page